Diese führt fünf Faktoren an, die zu 93% für Erfolg oder Misserfolg eines Beratungsprojektes verantwortlich sind: 21 Prozent der Projekte scheitern demnach an unklaren Erwartungen des Auftraggebers, 19,4 Prozent an schlechtem Projektmanagement, 18,3 Prozent an mangelndem Commitment des Kunden, 17,3 Prozent an Ungereimtheiten im Team und 16,9 Prozent an schlechter Auswahl und Steuerung von Beratern.“*

Mit nun mehr 16 Jahren Erfahrung als externer Berater in verschiedenen Change Projekten weiß ich, dass der wichtigste Erfolgsfaktor die Herausarbeitung von klaren Zielen ist, die man in Projekten erreichen will.

Die unklaren Vorstellungen und Erwartungen seitens der Führungskräfte zeigen sich schon in den Vorgesprächen. Zuerst muss Klarheit geschaffen werden. In dieser Situation ist transparente Kommunikation mit allen Führungskräften wichtig. Innerhalb dieses Prozesses geht es nicht um Schuldzuweisungen, sondern um eine richtige Einschätzung der Lage. Erst auf Basis dieser gemeinsamen Analyse lassen sich konkrete Ziele für den Ausgang dieses Entwicklungsprozesses definieren.

Klaus Doppler, deutscher Management- und Organisationsberater betont in seinem Buch „Change Management – Den Unternehmenswandel gestalten“, wie wichtig Ehrlichkeit der Führungskräfte für eine klare und transparente Einschätzung der aktuellen Situation ist. Weiter hebt er hervor, dass die gesetzten Ziele für alle nachvollziehbar und letztendlich auch motivierend sein müssen. Das führt uns zum zweiten wichtigen Aspekt, nämlich der Einbindung aller am Problemfeld beteiligten Personen - innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Ein seriöses Beratungsdesign bindet alle Beteiligten ein und schafft eine zeitliche Strukturierung. Erst wenn alle ihren Platz und ihre Zeit innerhalb des Veränderungsprozesses eingeräumt bekommen haben und ihre Ergebnisse ernst genommen werden, kann erfolgreich an der Umsetzung der Zielvorgaben gearbeitet werden.

Wesentlich ist dabei, dass mit den Unternehmenshierarchien sensibel umgegangen wird, damit ein offenes Gespräch innerhalb der Bezugsgruppen gewährleistet ist, schließlich ist es die Basis für eine gute Qualität der Ergebnisse. Das Beratungsdesign muss die Neutralität der BeraterInnen sicherstellen. Das kann z.B. mit jeweils unterschiedlichen BeraterInnen in den verschiedenen Hierarchieebenen unterstützt werden. Ein Projektleiter stellt den gemeinsamen Austausch der Projektgruppen sicher und achtet darauf, dass die Hauptziele nicht aus den Augen verloren werden. Zu seinen Aufgaben zählt auch die kontinuierliche Kommunikation mit den Unternehmensverantwortlichen, um gegebenenfalls die Projektziele nach zu justieren bzw. zu stärken.

Veränderungsprozesse sind komplex. Die Kompetenz und Qualität der BeraterInnen sind enorm wichtige Erfolgsfaktoren. Im Netzwerk von Primawera sind SpezialistInnen mit hoher Qualifikation und Erfahrung, die in der Lage sind, Beratungsprozesse sensibel, konsequent und zielführend zu begleiten. Eine offene und ehrliche Kommunikation ist der einzige Weg, der zu klaren Ergebnissen und einer nachhaltig erfolgreichen Zukunft führt.

*Artikel aus „CIO – das IT-Wirtschaftsmagazin für Manager“, Autor Werner Kurzlechner, http://www.cio.de/it_berater/nachrichten/2247033/